问鼎充值不到账，先保留好充值凭证，像支付记录、订单编号等。接着联系平台客服说明情况，提供凭证，问清楚未到账原因和解决办法。要是客服拖延或不处理，可收集聊天记录等证据，考虑通过法律途径解决，比如向法院起诉要求平台返还充值款或处理好到账问题。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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